skip_to_main_content
shammouticaret
Yeni Hesap

İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Shammo Ticaret Mağazası

Shammo Ticaret Şirketi olarak, müşteri memnuniyetine ve güvenine verdiğimiz önem, güvenilirlik ilkesine ve Altın Garanti taahhüdümüze dayanarak, çevrimiçi mağazamızın İade ve Değişim Politikasını aşağıda sunuyoruz. Bu politika, müşteri haklarını güvence altına almak ve en yüksek kalite standartlarını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

Birinci: İade ve Değişim Koşulları Müşterilerimiz, aşağıdaki koşullar dahilinde ürün iadesi veya değişimi talep edebilirler:

  • Siparişi teslim alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunulması.

  • Ürünün kullanılmamış, orijinal durumunda ve orijinal ambalajında olması.

  • Faturanın veya satın alma belgesinin ibraz edilmesi.

  • Ürünün istisna kapsamındaki ürünlerden olmaması (İstisnalar maddesine bakınız).

İkinci: İade Edilebilir Ürünler

  • Hasarlı veya belirtilen özelliklere uymayan ürünler.

  • Yanlışlıkla gönderilen ürünler.

  • Açılmamış, kalitesi ve güvenliği korunmuş ürünler.

Üçüncü: İade Edilemeyen Ürünler Sağlık, güvenlik ve gıda ürünlerinin kalitesini korumak amacıyla, aşağıdakilerin iadesi veya değişimi yapılamaz:

  • Açılmış veya kullanılmış Hurma, Bal, Zeytinyağı veya herhangi bir gıda ürünü.

  • Teslim alındıktan sonra kötü saklama koşullarına maruz kalan ürünler.

  • Özel kampanyalı veya indirimli ürünler (üründe bir kusur bulunmadığı sürece).

Dördüncü: İade ve Değişim Prosedürleri

  • Belirtilen süre içinde mevcut iletişim kanalları üzerinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilmesi.

  • Gerektiğinde ürün fotoğrafları eklenerek iade veya değişim nedeninin açıklanması.

  • Ürünü geri göndermeden önce destek ekibinden onay beklenmesi.

  • Ürünün belirtilen talimatlara uygun şekilde geri gönderilmesi.

Beşinci: Kargo Ücretleri

  • Hata bizden kaynaklanıyorsa veya üründe bir kusur varsa, kargo ücretlerini Shammo Ticaret Şirketi karşılar.

  • Ürün kalitesiyle ilgili olmayan kişisel nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti Müşteriye aittir.

Altıncı: Para İadesi

  • Ürün teslim alınıp incelendikten sonra para iadesi yapılır.

  • İade, 7 ila 14 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

  • Değişim durumunda, inceleme işlemleri tamamlandıktan sonra yedek ürün kargoya verilir.

Yedinci: Mücbir Sebepler Shammo Ticaret Şirketi, doğal afetler veya kargo şirketlerinden kaynaklanan gecikmeler gibi kontrolü dışındaki koşullardan kaynaklanan gecikmelerden veya iade yapılamamasından sorumlu değildir.

Sekizinci: Bizimle İletişim İade ve Değişim Politikası ile ilgili her türlü sorunuz için, lütfen mağazadaki onaylı iletişim araçları üzerinden Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Shammo Ticaret Şirketi Türkiye'de Lüks Hurma ve Doğal Ürün Tutkunlarının İlk Adresi Birinci Sınıf – Güvenilirlik – Hızlı Teslimat – Altın Garanti

Beğenebileceğiniz makaleler

Mesafeli Satış Sözleşmesi

29/4/2023

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi Shammo Ticaret MağazasıBu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Türkiye Cumhuriyeti'nde yürürlükte olan yasa ve yönetmeliklere uygun olarak düzenlenmiş olup, çevrimiçi mağaza üzerinden satın alma işlemi tamamlandığında Shammo Ticaret Şirketi (Satıcı) ile Müşteri (Alıcı) arasında yasal olarak bağlayıcıdır.Birinci: TaraflarSatıcı: Shammo Ticaret Şirketi.Faaliyet: Lüks hurma ve doğal ürünlerin satışı (hurma, bal, zeytinyağı vb.).Satış Kanalları: Çevrimiçi Mağaza (E-Ticaret Sitesi).Alıcı: Çevrimiçi mağaza üzerinden alışveriş yapan ve sipariş sırasında bilgileri kaydedilen gerçek veya tüzel kişi.İkinci: Sözleşmenin Konusu Bu sözleşmenin amacı, Shammo Ticaret Şirketi mağazasında sergilenen ürünlerin mesafeli satışı ile ilgili olarak sipariş, ödeme, teslimat, iade ve değişim koşulları dahil olmak üzere tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektir.Üçüncü: Ürün Bilgileri ve FiyatlandırmaTüm ürünler, açıklamaları ve mağazada geçerli para birimi cinsinden fiyatlarıyla sergilenir.Aksi belirtilmedikçe fiyatlara vergiler dahildir (KDV).Varsa kargo ücretleri Alıcıya aittir ve sipariş tamamlanmadan önce belirtilir.Dördüncü: Sipariş ve ÖdemeSipariş, ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra yürürlüğe girer.Alıcı, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermeyi taahhüt eder.Ödemeler güvenli ve sertifikalı elektronik ödeme altyapıları üzerinden yapılır; mağaza banka kartı bilgilerini saklamaz.Beşinci: Teslimat ve KargoSiparişler, Alıcı tarafından belirtilen adrese kargolanır.Teslimat süresi, müşterinin konumuna ve kargo şirketine göre değişiklik gösterir.Satıcı, kargo şirketlerinden veya kontrolü dışındaki koşullardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.Altıncı: Cayma Hakkı Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin satın alma işleminden cayma hakkına sahiptir. Bu hak aşağıdaki koşullara tabidir:Ürünün kullanılmamış ve orijinal durumunda olması.İstisna: Açılmış veya kullanılmış gıda ürünleri, sağlık ve güvenlik nedeniyle cayma hakkı kapsamı dışındadır.Cayma talebinin yasal süre içinde onaylı iletişim kanalları üzerinden iletilmesi.Yedinci: İade ve Geri Ödemeİade ve geri ödeme işlemleri, mağazanın onaylı İade ve Değişim Politikasına tabidir.Ürün incelendikten sonra, yasal süre içinde ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde ücret iadesi yapılır.Sekizinci: Alıcının YükümlülükleriSipariş bilgilerinin doğruluğundan emin olmak.Siparişi belirtilen zamanda teslim almak.Ürünleri önerilen kullanım ve saklama talimatlarına uygun kullanmak.Dokuzuncu: Satıcının YükümlülükleriÜrünleri belirtilen özelliklere uygun olarak teslim etmek.Ürünlerin kalitesini ve güvenliğini korumak.Müşteri verilerinin gizliliğine saygı göstermek.Onuncu: Mücbir Sebep Doğal afetler, hükümet kararları veya hizmet kesintileri gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan yükümlülük ihlallerinden taraflardan hiçbiri sorumlu tutulamaz.On Birinci: Uyuşmazlık Çözümü ve Uygulanacak Hukuk Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Herhangi bir uyuşmazlık durumunda, yetkili Türk Mahkemeleri (veya Tüketici Hakem Heyetleri) görevlidir.On İkinci: Sözleşmenin Yürürlüğü Çevrimiçi mağaza üzerinden satın alma işleminin tamamlanması, Alıcının bu sözleşmenin tüm maddelerini açıkça kabul ettiği anlamına gelir.Shammo Ticaret Şirketi Türkiye'de Lüks Hurma ve Doğal Ürün Tutkunlarının İlk Adresi Birinci Sınıf – Güvenilirlik – Hızlı Teslimat – Altın Garanti

Gizlilik Politikası

29/4/2023

Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası Shammo Ticaret MağazasıShammo Ticaret Şirketi olarak sizi selamlıyor, gizliliğinizi ve kişisel verilerinizi koruma konusundaki tam taahhüdümüzü vurguluyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Türkiye'deki lüks hurma ve doğal ürün tutkunlarının ilk adresi olan çevrimiçi mağazamızı ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamak üzere hazırlanmıştır.Birinci: Topladığımız Bilgiler Mağazamızı kullandığınızda çeşitli türde bilgiler toplayabiliriz, bunlar şunları içerir:Kişisel Bilgiler:Ad SoyadTelefon NumarasıE-posta AdresiKargo ve Fatura AdresiSipariş ve Ödeme Bilgileri:Sipariş ve ürün detaylarıÖdeme yöntemi (Banka kartı bilgileri saklanmaz)Teknik Bilgiler:IP AdresiTarayıcı ve cihaz türüSite içi kullanım verileriİkinci: Bilgilerin Kullanımı Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:Siparişleri işlemek, kargo ve teslimat süreçlerini hızlı ve verimli bir şekilde yürütmek.Siparişler veya sorularla ilgili olarak müşterilerle iletişim kurmak.Hizmet kalitemizi ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.Teklif veya güncellemeler göndermek (önceden onayınız olması kaydıyla).Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymak.Üçüncü: Veri Koruma Shammo Ticaret Şirketi olarak, verilerinizi aşağıdakilere karşı korumak için tüm uygun teknik ve idari önlemleri almayı taahhüt ediyoruz:Yetkisiz erişim.Yasa dışı değişiklik veya ifşa.Kaybolma veya hasar.Tüm ödeme işlemlerinin güvenli ve sertifikalı ödeme ağ geçitleri üzerinden yapıldığını ve kredi kartı bilgilerini depolamadığımızı teyit ederiz.Dördüncü: Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması Bilgilerinizin gizliliğini koruyor ve bunları herhangi bir üçüncü tarafa satmıyor veya kiralamıyoruz. Bazı verileri yalnızca şu taraflarla paylaşabiliriz:Siparişleri yerine getirmek için kargo ve teslimat şirketleri.Elektronik ödeme hizmeti sağlayıcıları.Resmi talep üzerine yasal merciler.Bu paylaşım sadece gereklilik sınırları dahilinde yapılır.Beşinci: Çerezler (Cookies) Mağazamız, gezinme deneyimini iyileştirmek için çerezleri kullanabilir, örneğin:Kullanıcı tercihlerini kaydetmek.Site içi ziyaretçi trafiğini analiz etmek.Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bunun sitenin bazı işlevlerini etkileyebileceğini unutmayın.Altıncı: Kullanıcı Hakları Şu haklara sahipsiniz:Kişisel verilerinize erişim talep etme.Bilgilerinizi düzeltme veya güncelleme.Verilerinizin silinmesini talep etme (saklanması için yasal bir zorunluluk olmadıkça).Pazarlama mesajlarını almayı durdurma.Yedinci: Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler Shammo Ticaret Şirketi, bu Gizlilik Politikasını herhangi bir zamanda değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar. Herhangi bir değişiklik bu sayfada yayınlanacaktır ve mağazayı kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.Sekizinci: Bizimle İletişim Gizlilik Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, mağazada bulunan iletişim kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.Shammo Ticaret Şirketi Lüks Hurma ve Doğal Ürün Tutkunlarının İlk Adresi Birinci Sınıf – Güvenilirlik – Hızlı Teslimat – Altın Garanti